Servicios: asesoramiento técnico y soporte postventa | Kolbi

Acompañamos tus proyectos más allá del suministro

Ponemos nuestro conocimiento técnico al servicio de cada proyecto. Analizamos las necesidades de la aplicación, valoramos las alternativas disponibles y te acompañamos desde la selección de la tecnología hasta el suministro, la puesta en marcha y el soporte posterior.

Nuestro objetivo es sencillo: que cada solución encaje técnicamente con tu aplicación y con las necesidades reales de tu proyecto.

  1. Antes del pedido

  2. En el suministro

  3. Después de la entrega

Asesoramiento técnico

Donde más aportan nuestros ingenieros es cuando hay un problema técnico de aplicación, no una referencia ya decidida. Analizamos el caso de uso, las condiciones de instalación, las normativas aplicables y el presupuesto disponible, y proponemos la solución más adecuada dentro del porfolio de las marcas que distribuimos.

Es especialmente relevante en aplicaciones que cruzan varias tecnologías, como una célula robotizada en la que el cobot, el gripper, la conectividad remota y la iluminación de la estación tienen que funcionar juntos. Podemos proponer y suministrar todos los componentes con coherencia técnica.

Especialmente útil para

  • Ingenieros de proyecto en fase de especificación
  • Fabricantes de maquinaria (OEM) que diseñan nuevas plataformas
  • Responsables de mantenimiento que buscan mejorar un sistema existente

Integración de soluciones multimarca

Distribuimos 30 marcas especializadas. Cuando un proyecto requiere componentes de varias familias tecnológicas, actuamos como integrador técnico de la solución completa: no recibes un componente de cada proveedor ni tienes que resolver tú las incompatibilidades.

Ejemplo: sistema de paletizado con cobot

Función Marca
Cobot Universal Robots
Gripper OnRobot
Conectividad para servicio remoto IXON
Iluminación de la estación LED2WORK

Todo dimensionado, compatible y suministrado por nosotros como solución integrada.

Demostraciones y evaluación técnica

Antes de comprometerse con un equipo de test de alta potencia, un cobot o un sistema de adquisición de datos, tiene sentido verlo funcionar.

En Zamudio

En nuestras instalaciones disponemos de equipos de demostración de las principales marcas que distribuimos.

En tus instalaciones

Para proyectos importantes organizamos la demostración con el equipo en las condiciones reales de la aplicación.

Gestión de stock y aprovisionamiento

Los fabricantes de maquinaria y los departamentos de mantenimiento con necesidades recurrentes de componentes tienen acceso a un servicio de gestión de stock adaptado:

  • Referencias reservadas
  • Acuerdos de entrega programada
  • Acceso prioritario al stock europeo de los fabricantes con los que tenemos relación directa

Soporte técnico postventa y formación

Soporte de quien conoce tu instalación

Cuando el equipo ya está instalado y surge un problema, conocemos tu instalación, no solo el producto. El contacto es la misma persona que gestionó la consulta original, no un departamento genérico de atención al cliente.

Formación para tu equipo técnico

En marcas con formación certificada, como Universal Robots, IXON, Phoenix Contact o Balluff, organizamos sesiones en nuestras instalaciones o en las del cliente.

Gestión de garantías

En equipos con garantía gestionamos la incidencia directamente con el fabricante y actuamos como intermediario técnico para agilizar la resolución.

Cobertura en todo el territorio nacional

Desde nuestras delegaciones aseguramos cercanía y agilidad en la respuesta.

Amplio stock

Disponemos de un gran almacén que garantiza una entrega rápida y eficaz.

Asesoramiento técnico especializado

Equipo especializado que ofrece un alto valor añadido.